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金吉列留学朱燕民,金吉列董事长朱燕民

- 编辑:金沙官网 -

金吉列留学朱燕民,金吉列董事长朱燕民

  2018年8月1日,金吉列留学董事长朱燕民受邀参加由新浪举办的2018中国教育行业论坛第三场——“2018留学语培行业高峰论坛。本次论坛以”聚·变“为主题,汇聚行业资深专家,围绕圆桌探讨留学语培市场的发展之路。

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为金吉列留学董事长朱燕民的论坛发言实录:

  “只要一上飞机,邻座的不是留学生,就是留学生的家长。尤其是寒暑假期间,机票都会因为留学生人流的增长而翻倍增长,比如加拿大机票,在3月份均价为3000多元,而在寒暑假期间则涨到2万多元。“拥有近20年留学行业工作经验的金吉列留学董事长朱燕民近期在一次行业论坛上分享了近几年留学工作感受。

  新浪教育讯 8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  据悉,除金吉列留学董事长朱燕民之外,北京留学行业协会会长桑澎、EF英孚教育、新通教育、51offer、新航道教育、启德考培北京学校、芥末留学等行业知名代表等二十余人也受邀参加此次论坛,就国际教育领域服务,留学业务的机遇与挑战,中国学生出国留学等问题与主办方进行了深入交流。

图片 1 金吉列留学董事长朱燕民

  在国际经济一体化的大背景下,国人视教育为产业的观念日趋明显,越来越多的家长愿意把孩子送出国门进行深造。2018年3月,教育部对外公布,2017年,中国出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人,同比增长11.74%,持续保持世界最大留学生生源国地位。同年留学人员回国人数较上一年增长11.19%。(数据援引新华社报道)

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

图片 2留学语培行业专家汇聚一堂

  我代表金吉列留学公司,代表今天在座的新老朋友感谢新浪,感谢梁总、雷总。第一个发言压力很大,但也有好处,就是空间比较大。

  留学行业催生千亿市场,在中国消费升级的大背景下,衍生的留学机构的形式种类也越来越多。除留学机构以外,这一市场从上游的语言培训机构、考试辅导班,到下游的海外学术及生活辅导、海外实习就业、回国工作等,涵盖了留学申请的全程。

图片 3破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

  在圆桌论坛环节,针对“国际教育领域服务越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,为用户做更好服务”这一论题,金吉列留学董事长朱燕民发表了自己的见解,表达了金吉列作为留学行业的领军企业,在应对留学行业不断发展变化方面的观点和态度。

  第一个话题讲国际教育领域服务越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,为用户做更好的服务?

  头部玩家构建生态,抢占“语培+留学+留学后服务”赛道”

  “成熟市场,过细的划分不是理想状态”

  他表示:“据中国教育部发布的不完全统计,2017年超过60万人次出国留学,相信未来出国留学人数会越来越多,这表示留学行业发展前景非常良好。金吉列作为行业先行者,希望未来通过与语言培训等上下游产业机构以深度合作的方式为给客户提供更好的服务。’融合’与’合作’是传统留学行业发展的未来大趋势。“

  这个题目非常大、非常好。在会议正式开始之前也跟今天到会的各位新老朋友聊了聊,非常开心。在留学行业,20年前桑澎会长代表北京市政府发给我们的中国中介留学服务资质证书于去年正式退出历史舞台。桑会长把这个证书发给我们,使我们有机会进到这个行业,在这个行业一晃19年,很开心。

  据《中国留学服务行业发展前景与投资预测分析报告》显示,2500亿规模的留学市场,留学前市场占据整个留学市场的15%,其中语言培训约310亿,中介服务约50亿,游学占据80亿规模。面对如此巨大的市场需求,我国的留学服务机构越来越多。语培+留学+留学后服务的一站式留学服务成为企业的关键战略。对于如金吉列留学这样的头部玩家来说,布局更大的市场,似乎已经成为必然的选择。

  针对留学行业发展现状,北京留学行业协会会长桑澎一针见血的指出,“留学生增长的情况下,留学机构发展为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

图片 4金吉列董事长朱燕民现场发言

  留学行业需求大、前景好

  如何布局更大的市场,朱燕民董事长表示,”融合“与”合作“是传统留学行业发展的未来大趋势,希望未来通过与语言培训等上下游产业机构以深度合作的方式为给客户提供更好的服务。

图片 5北京留学行业协会会长 桑澎

  留学行业风云变幻,已经从野蛮生长到精耕细作。在消费升级的新留学时代,金吉列作为行业头部玩家,更需要整合行业资源,结合自身优势,布局更大的市场。

  说到这个题目,还是从需求说起,刚才主持人说了,去年中国从教育部不完全统计超过60万人次出国留学。我个人看应该比这个数字大,尤其这几年做留学工作的感受,只要一上飞机,临坐的要么是留学生、要么是留学生的家长,尤其是在暑假、寒假,机票也会因为这个人流的增加翻倍地增长。比如加拿大机票,3月份往常是三千多元,现在是两万多元,七倍。我想用这个话题举例说明什么?说明我们在座的同事们、朋友们有幸作为这个行业服务提供者,发展前景非常大,这是我的第一个观点。

  目前,金吉列在国内布局48个城市,与600多位国际语言合作机构合作。和英孚教育这样的语培行业龙头企业也一直保持合作关系。近几年来,有关金吉列将要涉足留学语培的”流言”也不绝于耳。从朱燕民董事长的发言来看,金吉列留学未来还将以“融合与合作”为发展方向,而非投资并购或自建语培等上下游产业链团队。其实,留学申请机构和语培机构等上下游产业链企业合作,就是一个互相导流、降低彼此获客成本的过程,未来获客成本和服务质量也成为企业成功与否的关键因素。

  在这个过程中,中国留学市场“变”与“不变”共存,“合作、融合才能更好地满足客户需求”,金吉列留学董事长朱燕民举例,7-8月份去加拿大的机票价格是3月份的7倍左右,在飞机上遇到的不是留学生,就是留学生家长,侧面说明行业发展前景巨大。而现在从学生拿到通知书、签证,后面留学行业可以做的这块“长尾”服务已转变为从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”。不变的是,留学的主流家庭依然是 “非富即贵”的高净值家庭。

  北京留学行业协会会长桑澎在发言中表示赞同朱燕民先生的看法。他表示:“市场上关于留学相关的从业者、供应商越来越多。市场过细地划分不是理想的状态。打通产业链,构建完整的商业地位,才能解决大家的顾虑,是各个企业追求的共同目标。“

  合作共赢成为行业发展趋势

  据悉,今年4月,金吉列留学也战略牵手了互联网巨头美团点评,发布留学申请规划平台“留学频道”,并表示,未来将与美团点评携手进一步把留学院校、留学咨询顾问信息线上化和标签化,实现精准推荐,建立更有用户信任度的评价体系。

图片 6金吉列留学董事长 朱燕民

图片 7北京留学行业协会会长桑澎聆听企业观点

  第二个观点,合作为客户提供更好的服务也是我们行业发展的未来大趋势。站在客户角度讲,在确定去留学,或者目标比较模糊时,他们已经有了语言培训需求。那么作为机构,我们也一定会跟在座的各位和今天没到的行业从业企业进行深度合作,我们也有很多成功合作的案例。

  在不断的“融合与合作”过程中,金吉列留学不仅实现了用户的大幅增长,也在行业中更加巩固了头部玩家的品牌、产品、服务、生态等多重领跑的优势。

  互联网+的环境下,留学语培市场也深受影响,创新服务模式成为大多数机构的生存路径。在澳际留学总裁李平看来,所有行业都在进行转型,在服务型行业“服务太传统是不行的”,他提议利用互联网科技进行线下线上创新,使用创新化的平台化顾问协同合作;在“很小的”留学行业,布局产业链也是支撑全产业发展的办法,这反过来也促进了顾问的收入,革新了传统顾问的模式。

  留学语培是一个趋于成熟的市场,除了更多的中国玩家陆续下场,国外机构也开始加入竞争行列,不断涌入中国市场。在面对“诸侯争战”的庞大压力下,朱燕民先生则表示:“行业竞争激烈是好事,这代表行业生存空间和生存潜力越大。这也同时鞭策我们需要为客户提供更好、更优质地服务。”

  目前国内有49个城市,国际语言合作机构有600多个,跟在座各位,尤其是英孚,我们一直都有合作。当孩子们选择确定留学以后,仍然需要培训。自从美国留学需求大了以后,如何帮助学生提高背景,很多企业有很多实践的经验,金吉列一方面在学习,一方面在提供服务。

  留学语培行业细分,在红海中找寻蓝海

图片 8澳际教育总裁 李平

  据了解,金吉列留学自1999年成立,始终贯彻“诚信、创新、竞合、卓越”的品牌精神,努力提升自身的服务水平,并与其他各行业机构共同规范留学市场,建立行业标准做出努力。相信这才是金吉列留学历经19载,始终无惧竞争的底气所在。

  学生拿到通知书、拿到签证以后,后面这块“长尾服务”,初期时只是迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险。现在需求更广泛,甚至父母产业的扩张,都把他们自己孩子的留学作为一个切入点,很多国家在很多政策方面也进行了调整。而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间,同时也在提供更好、质量更优的服务方面提出更高的要求,这是好事。“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”我是这么看的。

  留学语培行业一直处在高速发展当中,目前虽然已发展到一片红海的时候,但却培育出了一大批新玩家,成为留学行业细分领域蓝海机构。正如朱燕民董事长所说:“追溯中国留学市场的需求,从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的海外扩张,孩子留学是一个切入点,而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间。”

  互联网、自动化时代来临,能与人工智能抗衡的只有人。立思辰留学360北京公司总经理张臻说他自己是“走在留学行业田间地头里的人”,他认为廉价的获客方式比服务更加重要,留学服务申请是特别依靠人、依赖人的行业,留学顾问“不是留学中介,我们是对结果负责任的留学方案解决专家”。这个行业的未来发展方向,最难的不是服务而是“好的、廉价的获客的方式”和“好内容”。

  结语:对于多数留学企业而言,更多地聚焦在留学本身,而对于留学前的语言培训,素质培养、留学期间的海外学习、生活、社会融入等留学前市场和留学后市场等许多“盲区”亟需整合。狭路相逢勇者胜,早一步把握市场,最后或将改变整个行业生态。

  留学平民化与经济发展有很大关系

  不断触碰客户市场,抓住用户痛点,细分需求,基于自身优势做差异化产品并将其打造成为一款与用户相结合的产品,确实能帮助机构走的更远。例如,小永哥教育起始于留学服务的垂直细分,其创始人陈起永认为,留学申请中的活动环节,在目前的国内留学市场里是缺失的。于是小永哥教育的“小永哥3+1”留学规划平台由此应运而生。

图片 9立思辰留学360北京公司总经理 张臻

  另外,刚才主持人讲到,现在的留学需求向平民化、四线城市发展。我认为,这种趋势肯定与经济发展有关系。从另外一个角度讲,现在的主流,我认为仍然“和经济基础有关”。经济基础好,就算是所谓高端产业服务人员的父母,都需要出国留学。在路上,我与同事讨论,从业20年间,不论是董事长还是接待员,孩子到了年龄都会出国留学,好像不出去留学就不能面对社会发展的潮流。

  留学行业竞争越激烈,市场潜力越大

  不管市场如何进行细分,但对于留学语培机构来说,把握定位、做大产品、培养人才和控制渠道,是其生存发展之道。

  总而言之,从我的观点看,就主持人出的题目来讲,我们之间的融合、合作是未来的主流,只有这样才能更好地满足客户需求。再次谢谢主持人!谢谢新浪教育的各位领导,感谢各位同事、各位朋友,包括桑会长,在这个场合分享创新的做法,也作为我们创新的标杆。谢谢大家!

  虽然留学市场潜力仍然在扩大,跑马圈地的大型留学机构开始纷纷布局上下游产业链,各种专注自身领域的细分型小型留学机构也日益增加,导致留学赛道人满为患,但行业整体仍然存在同质化严重,差异化竞争不足的问题。在赛道选手竞争充足的情况下,一些已入场选手势必会被淘汰出局。

  留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么

  机构简介:

  朱燕民董事长表示这是一件好事,需求增长为行业带来了很大的发展空间, 市场对于留学产品、服务的要求会越来越高,行业竞争越激烈,行业生存潜力则越大。

  行业细分是留学语培机构建立在用户需求变化和口碑传播基础上的自我定位,这是对“敌我双方力量”的明察秋毫。老查留学创始人老查谈及多年行业内容创作经验,分析了消费升级背景下的客户和传播渠道、市场细分变化,他指出,“合作仍然是趋势,最根本的问题,是怎么做好赖以生存的最基本的东西”。客户对外面世界认知水平越来越高,微博微信朋友圈口碑传播越来越快,这就要求行业必须做细分,“不是做留学就是细分不做培训”。目前行业最大的挑战就是,留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么,即:够不够专业?服务够不够好?人是不是最好的?老查提出对技术手段的质疑,“过度迷信互联网、过度迷信平台,服务本身没做好,怎么做互联网呢?”

  金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年。作为《留学服务术语》与《留学中介服务规范》两项国家标准起草单位之一,金吉列留学拥有全国49家分子公司,在加拿大、澳大利亚、新西兰设有4家海外分公司,创建47家出国留学消费教育学校。目前金吉列留学已与全球24个国家和地区2500余所海外院校建立合作关系,1200余名专业咨询顾问、25位出国留学消费教育学校指导专家,为学生提供“三段式”留学服务,每年帮助数十万家庭实现留学梦。

  成功是源于时运,以及对时运的掌握。未来的留学市场将出现两级分化,不扩张但可以控制成本,并能把垂直领域做深做透的垂直留学机构,与已经占据一定市场份额并布局生态的大品牌机构

图片 10老查留学创始人 老查

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

  在留学行业内部,更加精耕细作的分工可能才是“正确的打法”,小永哥教育起始于细分领域,创始人陈起永称,“留学培训行业,首先第一条要向出口看齐,美国大学、英国大学、加拿大大学,他们要求什么样的人,”有个不能说的秘密是,哈佛大学等名校录取就要求慈善义工等活动;其次,再去关注细分,目前国内留学市场里是缺失的就是活动,他呼吁机构要足够重视活动,他认为,活动这项“考试”很难做,“活动里面最受学校青睐的是个性化的,没有办法大批量去做”。

  第四场:新浪游学营地教育行业论坛

图片 11小永哥教育创始人 陈起永

  时间:8月8日 13:30—17:30

  威久留学CEO王伟提出虽然行业细分明显,但这个行业究竟是做什么值得深思,他观察不同服务阶段得出,“不管我们在做留学的前期、中期、后期、语培、规划、中小学、幼儿教育,都是跟教育跟人的发展是有关的。” 随着人工智能AI技术的发展,将促使人们的需求变化,作为留学机构“要看到这种变化,拓宽服务领域,加深内涵”。

  第五场:新浪素质教育行业论坛

图片 12威久留学CEO 王伟

  时间:8月16日 13:30—17:30

  新通教育副总裁滕文峥认为,行业教育领域服务细分化最显著是体现在整个产业链前后端,如企业和个人的延展,一是企业行业服务的模式,二是针对学生从不同时间需求点出发,找到优势定位,不断触碰客户市场,基于自身优势做差异化产品开发和多元组合,这是企业自我更新、自我突破不断的螺旋式发展的一个有效方案。

  第六场:新浪学前教育论坛

图片 13新通教育副总裁 滕文峥

  时间:8月23日 13:30—17:30

  细分需求,并将细分服务打造成为一款与用户相结合的互联网产品,则能帮助机构走的更远。

  业务发展瓶颈上的问题,其实都是自身产品问题

  很多机构都遇到管理上包括业务瓶颈上的问题,其实都是自身的问题。 “从根本的角度来讲是产品问题”,朴新啄木鸟执行总裁赵晓麟掷地有声,产品同质化较严重的情况下如何做产品?“不能做到颠覆和差异化,在同样方法面前程度上做改变也许是一种胜利。”为了做产品,还需要做好人才构建,运营、产品、市场等方面的精细化管理,同时,应该考虑“留住人”,重视组织氛围的建设。

图片 14朴新啄木鸟执行总裁 赵晓麟

  新航道国际教育集团副总裁张凡林持同样看法,他给出坚守核心理念和开拓主航道两个办法,在差异化方面,第一,重视课程和客户需求研发,做集成研发创业行业标杆,构建精英师资团队,第二做精品小班,创新服务模式,第三,推出特色课程,提高英语能力,解决批判性思维、团队协作、社会交往等能力不足问题。

图片 15新航道国际教育集团副总裁 张凡林

  作为一个新兴的创业机构,最开始应该打造什么产品?“当你把握不清楚行业趋势,或当你看不懂市场发展的时候,很简单,回归客户、回归团队。” 小站教育联合创始人于洋分享了他的观点,应该看到留学行业人数不像往年增长快,同样也有每年10%-20%的增长,因此 “要给客户提供的是价值不是价格”,他呼吁不要用价格的打法去破坏这个行业。

图片 16小站教育联合创始人 于洋

  良好的产品能够形成口碑效应,启德考培北京学校校长苑文分析考培培训的标准化,提出“线上的课程它作为标准化的存在,是不是能应对所有学生需求?”的疑问,她坚持将线上课程线下监管结合,而要在长远产生效果,“我们的产品品类肯定会越来越多,但是专注于众多赛道其中一种,肯定有好处、有坏处,” “不管从产业链上游、下游都有端口,这个端口进来之后,对大公司来讲做精是需要时间的,做精需要匹配的,人才各方面。”要做什么,则要看公司的基因,还要看公司内部、每一个人、每个模块有合适机会,当然“用户一定要获得终极的感受”。

图片 17启德考培北京学校校长 苑文

  智课教育创始人合伙人、副总裁时艳涛认为对客户的深入研究方能获得口碑产品,在产品方面,注重在留学初期做好产品的用户培训和运营,比如进行标签化分层。环球教育五湖留学事业部总经理、环球教育北美考试院院长李虹桥表示,概念产品是很重要的事情,“管理能带来的红利是内部效益的增量,但真正大的增量一定来自于产品,”传统意义上的狭义留学里,不管留学行业是否存在发展瓶颈,要么发挥人的专业性,要么基于数据的专业性,通过细分需求来寻求解决方案。

图片 18环球教育北美考试院院长 李虹桥

  差异化竞争最终还是围绕“人”的服务

  近年来,众多留学服务的提供者都是来自于留学归国人群,蔓藤教育创始人/CEO 国家千人计划特聘专家马列伟博士,反对出国之前某些机构替孩子写文书,而出国之后如何让孩子们成功,马博士提出把孩子送到名校“不是不管了”,“最后考核标准是能不能进公司”,所以他希望“把未孩子他职业成长上的需求能前移到留学里头,前移到准备留学阶段”,“以终为始,从一开始初衷时,动念头出国时就树立很正确的人生的观念,出国的动机,然后再把他送出去,这样回来才真是人才。”

图片 19蔓藤教育创始人/CEO 国家千人计划特聘专家 马列伟

  EF英孚教育海外游学留学中国区总裁赵崇基也从耶鲁选拔的学生要 “有卖点”角度提出,“要看每位学生他的卖点是什么,他可以贡献给这个校园的是什么东西,我们做的业务不单单帮助他完成留学这个事情。为什么一个学生要进好的学校、要好的教育呢?其实是为了帮助他整个人生有一个更好的规划。”同时,服务人员的能力和组织架构也十分重要,员工有海外学习经验或对留学有热情更好,架构则可选择大公司、小团队的运营模式,从一线员工到CEO,中间最多只有三个层级。

图片 20EF英孚教育海外游学留学中国区总裁 赵崇基

  如果说以上是获得用户之后的教育规划,智课教育创始人合伙人、副总裁时艳涛则从获取用户之前就进行教育服务,提出长线服务的概念,“从高一开始为学生做留学服务。”只有长线才能培养学生的软硬能力;同时开放平台内容给行业机构,“通过自己的智能手段从内容层面赋能整个行业。”

图片 21智课教育合伙人、副总裁时艳涛

  流量是否还是留学行业必争之地?

  百利天下教育副总经理辛志远谈到留学行业机遇与挑战并存,近五年年复合增长率降低10%,市场进入“新常态”,留学归国人才进入留学语培行业,海外教育扩展瓜分中国市场,竞争加剧行业毛利降低,然而竞争背后也带来机遇,“需要整个行业进一步提升行业自律”,做生态链建设。最后他也指出整个留学行业的发展命脉,“流量的争夺是留学行业的命脉,留学行业作为高精尖的行业,应该有人关注这件事情,公司要抢占一部分流量入口,否则的话未来只是20%、30%、40%的钱交给谁的问题,以前交给百度,再后面交给微信,再后面交给渠道等等,会大量限制发展,那是流量,这是智能化、大数据的平台。”

图片 22百利天下教育副总经理 辛志远

  51offer首席执行官王影提出, “留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。”前几年“黑天鹅”飞下来,“行业内所有公司对员工赋能两件事:流量和保护伞。”他相信“相信服务业一定能被互联网改造”,或者用“数据+人”或者用技术突破,行业要往前走需要解决这些问题,而大家都把“互联网”当做“流量”,王影表示,一定要“去中心化流量”。教育大生态链更需要精细化管理和运营,基因不够就不会碰“不够玩的事”。

图片 2351offer首席执行官 王影

  芥末留学创始人、CEO李拓也重视流量的力量,他认为,互联网留学是线上进行的,并且从本质上提升客户体验,同时,在做商业的时候,一定要与情怀分开,行业发展的瓶颈在新兴互联网留学则不存在,这是“传统留学行业业态遇到的瓶颈,不管中介升级还是流量思维是方法论遇到的问题。”另外,依赖人也是留学行业的发展弊病之一,可以通过数据化管理、互联网流量进行弱化,“我们要流量,我们要的是有温度的流量。第一是低成本,第二是长久,还有场景。”针对线上线下结合的问题,他犀利指出,“互联网留学从来不拒绝线下”,“整个教育服务行业是被互联网洗礼最小的行业,而留学行业在这里边又是教育里边被洗礼最小的行业,它最小了”。

图片 24芥末留学创始人CEO 李拓

  正如行业大咖们在新浪2018留学语培行业高峰论坛上的分享所说,越来越常态化的留学需求,造就了愈加细分的留学语培机构服务。如何把握住融合产业上下游的时机,在市场的考验下立足制胜?留学语培机构需要更加明晰自身的定位、打磨更实用的产品及更成熟的业务模式,并且把人才培养作为长线发展规划,适时把握流量入口,实现多渠道传播。互联网+的大背景下,如何破除发展瓶颈,让我们一起拭目以待。

  (张粉霞)

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